Durch Gesprächsführung Mitarbeiter unterstützen, Probleme klären, Lösungen finden.

In Mitarbeitergesprächen kann viel passieren: Probleme können gemeinsam gelöst, Mitarbeiter ermutigt, Missverständnisse geklärt und Klarheit geschaffen werden. Und dennoch empfinden nicht wenige eine gewisse Unsicherheit bei dieser wichtigen Führungsaufgabe. Finde ich den richtigen Ton? Wie bringe ich Kritik an? Was mache ich, wenn mein Gegenüber „mauert“? Wie bringe ich mein Anliegen klar und deutlich rüber? Wie wirke ich auf meinen Gesprächspartner?

Im Seminar „Mitarbeitergespräche führen“ trainieren wir jene Kompetenzen, die uns helfen, Gespräche konstruktiv zu führen und dabei unsere Ziele im Auge zu behalten. Methoden und Techniken der Gesprächsführung machen uns sicherer, gerade dann, wenn es um schwierige oder heikle Themen geht. Für viele Teilnehmer des Seminars ist besonders wichtig, eigene Fragestellungen und Themen aus ihrer Praxis zu bearbeiten und dabei Tipps zu bekommen, was sie an ihrem Gesprächsverhalten noch verbessern können.

Themen

Die Übersicht behalten

• Mit der Brückenformel© die Übersicht im Gespräch behalten.
• Die Gesprächsvorbereitung: bei wenig und mehr Zeit
• Ablauf eines Mitarbeitergesprächs
• Gesprächsanlässe: wiederkehrende Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Kritikgespräche, Problemlösegespräche, Rückkehrgespräche, Coaching

Gesprächstechniken und Methoden

• um besser mit Spannungen und Konfliktpotentialen im Gesprächsverlauf umgehen zu können,
• um berechtigte Forderungen oder Interessen durchsetzen zu können,
• um besser Zuhören zu können.
• um ein besseres Klima zu schaffen.
• Die Kunst des Fragens
• Wirkungen und Nebenwirkungen
• Fragetechniken
• Die Kunst des lösungsorientierten Fragens

Gesprächsziele

• Kritik
• Wirkungen und Nebenwirkungen von Kritik
• Wie Kritik konstruktiv äußern?
• Unterschiede im Aufnehmen und Verarbeiten von Kritik
• Lob und Anerkennung
• Wirkungen und Nebenwirkungen von Lob
• Unterschiede im Aufnehmen und Verarbeiten von Lob
• Besonderheiten bei folgenden Gesprächen:
• Wiederkehrende Mitarbeitergespräche
• Rückkehrgespräche
• Problemlösegespräche
• Coaching

Gesprächsführung

• Die Wirkung: Was wir sagen –was beim anderen wie ankommt
• Die Reaktion: Umgang mit verschiedenen Reaktionen des Gesprächspartners
• Der Gesprächsverlauf: Hindernisse und Stolpersteine mit Hilfe der Transaktionsanalyse (TA) erkennen

Arbeit an Fragestellungen aus der Praxis der Teilnehmer

• Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen…
• haben die Möglichkeit, eigene Praxiserfahrungen und Fragen im Seminar zu besprechen
• bearbeiten eigene Fragestellungen aus der Praxis
• üben für sie schwierige Gesprächssituationen
• erfahren ihre Stärken und bekommen Tipps, was sie verbessern können

Dauer

(nach Absprache) Je nach Zielgruppe, Vorwissen etc.

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